Kristina S. Park

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Data Snaps: Fastest route to customer loyalty

August 16, 2019 Kristina S. Park

From Baby Boomers to Generation Z, travelers of all ages are turning to their smartphones and becoming more tech-savvy when traveling. The more technologically adept travelers become, the higher standards and expectations they have during their travel experiences. Thus, hotel groups are starting to change their hotel offerings, experiences, loyalty programs, business strategies to accommodate the needs of their guests, while maintaining the right level of human touch. 


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So gewinnen Sie Ihre Kunden mithilfe von Daten

August 9, 2019 Kristina S. Park

Die Hotelgäste von heute haben sich an technologische Annehmlichkeiten gewöhnt und erwarten daher, in Hotels fortschrittliche Technologien vorzufinden, die denen entsprechen, die sie zu Hause oder im Büro haben, oder diese sogar übertreffen – und das sind noch nicht alle ihre Erwartungen. Der Wettbewerb in der Hotelbranche ist hart, und er wird sich durch neue Marktteilnehmer, Branchenquerdenker sowie Fusionen und Übernahmen noch weiter verschärfen. Wie kann das Hotelgewerbe im wachsenden Wettbewerb bestehen und gleichzeitig die Bedürfnisse seiner Gäste erfüllen und sogar übertreffen? Egal, ob es sich um unabhängige Hotels oder Managementunternehmen handelt – wer seinen Mitbewerbern einen Schritt voraus ist, sichert sich die Gäste. Für Kundenbindung zu sorgen ist leichter gesagt als getan. Mithilfe der heute verfügbaren Technologien und der zunehmenden Datenunterstützung kann das Ziel, Kunden an das Unternehmen zu binden, jedoch erreicht werden. Wir haben die Schritte zur Kundengewinnung mithilfe von Daten auf fünf Schlüsselfaktoren eingegrenzt: Markenrelevanz, Revenue Management-Effizienz, Datenstrategie, Datenkultur und Gästevertrauen.

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Data Snaps - Recipe to success: add hotel tech and see your guest loyalty rise

July 19, 2019 Kristina S. Park

Personalization, personalization, personalization. This word seems to be one of the trendier buzzwords in the industry right now as more hotels are aiming to provide their guests with more tailor-made, personalized experiences. With more technology and advanced tools that allow hotels to provide these customized services, the hotel has an increased chance of satisfying their guests and building customer loyalty. However, it’s not as easy as simply purchasing new technology to provide better experiences for your guests.

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